Sequenz

Sequenz oder Cadence

Beide Wörter meinen dasselbe; es hängt am Hersteller. HubSpot spricht von Sequences: eine Reihe gezielter, zeitlich gesteuerter E-Mail-Vorlagen, die Kontakte über Zeit begleitet. Wer antwortet, wird automatisch aus der Sequenz genommen. Salesloft nennt das Gleiche Cadence, eine wiederholbare Folge von Schritten, die den eigenen Vertriebsprozess abbildet.

Wie eine Sequenz aussieht

Ein einfaches Beispiel für einen Hersteller, der Betriebsleiter anspricht (als Annahme, keine Empfehlung für Abstände):

1. Tag 1: kurze E-Mail mit einem konkreten Anlass.
2. Tag 3: Anruf; wenn niemand rangeht, keine Nachricht hinterlassen.
3. Tag 6: zweite E-Mail mit einem Beispiel aus der Branche.
4. Tag 10: Anruf.
5. Tag 15: letzte, kurze E-Mail, die den Faden freundlich beendet.

Die Sequenz läuft für jeden Kontakt einzeln. Antwortet jemand, endet sie, und ein Mensch übernimmt.

Worauf es ankommt

• Ein Ziel je Sequenz. Meist ein Ersttermin, nicht der Verkauf.
• Ein Text je Persona. Der Geschäftsführer braucht andere Gründe als der Einkauf.
• Messen je Schritt. Welche Mail bringt Antworten, welcher Anruf Termine? Daraus wird die nächste Version.
• Zustellung im Blick. Wer viel automatisch verschickt, landet schnell im Spam; siehe Deliverability.

Recht

Ob ein Schritt erlaubt ist, hängt am Kanal, nicht an der Software. E-Mail-Werbung braucht nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, auch im B2B. Beim Telefon genügt gegenüber Firmen eine mutmaßliche Einwilligung. Die Einzelheiten stehen auf kaltakqui.se; dieser Eintrag ersetzt keine Rechtsberatung.