# Outbound-Agentur – Volltext Quelle: https://outbound-agentur.de/ · Stand: 9. November 2026 · Sprache: Deutsch · Lizenz: CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.de) Kennungen: OA-B Begriff, OA-P Praxisbeitrag, OA-M Leistung der Marktübersicht, OA-D Datensatz, OA-Q Quelle. Kennungen werden nie neu vergeben. --- # Marktübersicht: Was Outbound-Leistungen kosten (Datensatz OA-D-001) URL: https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/ · Werte abgerufen 09.11.2026 · Daten: https://outbound-agentur.de/daten/marktuebersicht.csv, https://outbound-agentur.de/daten/marktuebersicht.json ## OA-M-001 Firmen- und Kontaktdaten Umfang: Datenbank mit Firmen und Ansprechpartnern, Filter nach Branche, Größe und Rolle, Export ins CRM. Preislogik: Lizenz je Nutzer, dazu ein Kontingent an Abrufen (Credits) für E-Mail-Adressen und Telefonnummern. - Apollo: 49, 79 oder 119 US-Dollar je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-32F73] - Lusha Pro: 52,45 US-Dollar im Monat bei jährlicher Zahlung, abhängig vom gewählten Kontingent [Quelle: OA-Q-57E09] - Dealfront (erkennt Firmen unter Ihren Website-Besuchern): ab 79 Euro im Monat [Quelle: OA-Q-9751F] Hinweis: Für deutsche Firmendaten mit Telefonnummern veröffentlichen mehrere Anbieter keine Preise. ## OA-M-002 Sequenz-Software Umfang: Plant Mails, Anrufaufgaben und LinkedIn-Schritte in festen Abständen, stoppt bei Antwort, misst Antworten. Preislogik: Monatlicher Plan je Konto oder Nutzer, oft mit Grenzen für Mails im Monat. - lemlist, nur E-Mail: 69 US-Dollar im Monat, 55 US-Dollar bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-88438] - lemlist, mehrere Kanäle: 109 US-Dollar im Monat, 87 US-Dollar bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-88438] - HubSpot Sales Hub Professional (mit Sequenzen): 90 Euro je Lizenz und Monat bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-F8D30] Hinweis: Große Anbieter wie Outreach oder Salesloft nennen auf ihren Seiten keine Preise. ## OA-M-003 Versanddomains und Postfächer Umfang: Eigene Domains und Postfächer nur für die Ansprache, damit die Hauptdomain geschützt bleibt; Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC. Preislogik: Je Postfach eine Lizenz im Monat, je Domain eine Jahresgebühr. - Google Workspace Business Starter: 6,80 Euro netto je Nutzer und Monat bei Jahresvertrag [Quelle: OA-Q-F9BF5] - Microsoft 365 Business Basic: 6,07 Euro netto je Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung [Quelle: OA-Q-DAA2E] - .de-Domain bei INWX: 5,97 Euro im ersten Jahr, 4,65 Euro je Verlängerung [Quelle: OA-Q-9B813] ## OA-M-004 LinkedIn Sales Navigator Umfang: Erweiterte Suche nach Firmen und Personen, Listen, Nachrichten an Nicht-Kontakte (begrenzt). Preislogik: Lizenz je Person. - Core: 120,99 Euro im Monat oder 1.088,88 Euro im Jahr [Quelle: OA-Q-67AE0] - Advanced: 148,21 Euro im Monat oder 1.693,88 Euro im Jahr [Quelle: OA-Q-67AE0] ## OA-M-005 Telefonie Umfang: Cloud-Telefonanlage für Anrufe aus Browser oder App, teils mit Anbindung an das CRM. Preislogik: Je Nutzer und Monat, oft mit Mindestzahl an Nutzern. - sipgate: 12,95 bis 22,95 Euro netto je Nutzer und Monat, mindestens zwei Nutzer [Quelle: OA-Q-6D2EA] - Aircall: 30 oder 50 Euro je Lizenz und Monat, mindestens drei Nutzer [Quelle: OA-Q-2CAD1] ## OA-M-006 CRM Umfang: Hält Kontakte, Gespräche und Verkaufschancen fest; Grundlage für Übergabe und Auswertung. Preislogik: Je Nutzer und Monat, gestaffelt nach Funktionsumfang. - Pipedrive: 14, 39, 59 oder 79 Euro je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-33793] - HubSpot Professional: 90 Euro je Lizenz und Monat bei jährlicher Zahlung [Quelle: OA-Q-F8D30] ## OA-M-007 Angestellter SDR oder Vertriebsinnendienst Umfang: Recherchiert, schreibt, ruft an, fasst nach, qualifiziert und legt Termine für den Vertrieb. Preislogik: Bruttogehalt plus Arbeitgeberanteil zur Sozialversicherung, dazu Arbeitsplatz, Werkzeuge, Einarbeitung, oft ein variabler Anteil. - Verkaufssachbearbeiter/in, Median 4.572 Euro brutto im Monat, mittlere Hälfte 3.616 bis 5.960 Euro (Vollzeit) [Quelle: OA-Q-D9D00] - Vertriebsinnendienst, durchschnittlich 3.620 Euro brutto im Monat (Befragung) [Quelle: OA-Q-96042] - Junior Sales Development Representative: im Schnitt 41.100 Euro brutto im Jahr [Quelle: OA-Q-C4DEC] - Arbeitgeberanteil 2026: Rente 9,3 %, Arbeitslosigkeit 1,3 %, Kranken 7,3 % plus halber Zusatzbeitrag (Durchschnitt 2,9 %), Pflege 1,8 %; zusammen rund 21 % bis zu den Bemessungsgrenzen (eigene Summe) [Quelle: OA-Q-7E17E, OA-Q-C9BCF] Hinweis: Umlagen U1/U2, Insolvenzgeld und Berufsgenossenschaft kommen dazu und hängen vom Betrieb ab. ## OA-M-008 Outbound als Monatspauschale Umfang: Agentur übernimmt Liste, Texte, Infrastruktur und Versand, meist mit Antwortbearbeitung; Umfang je Paket nach Kontakten oder Kanälen. Preislogik: Fester Betrag je Monat, häufig mit Startphase oder Mindestlaufzeit. - 3.300, 6.500 oder 9.000 Euro netto im Monat je nach Paket, ohne Einrichtungsgebühr, drei Monate Startphase [Quelle: OA-Q-E709F] - SDR-Baustein ab 3.000 Euro im Monat, monatlich kündbar [Quelle: OA-Q-59A73] ## OA-M-009 Telefon- und LinkedIn-Akquise nach Vertriebstagen Umfang: Vertriebler der Agentur telefonieren und schreiben an einer vereinbarten Zahl von Tagen im Monat. Preislogik: Tagessatz mal Tage, gestaffelt nach Menge. - 3.900 Euro netto für 10 Vertriebstage (390 Euro je Tag), ab 7.400 Euro für 20 Tage, ab 10.500 Euro für 30 Tage; Mindestlaufzeit drei Monate [Quelle: OA-Q-16891] ## OA-M-010 Bezahlung je Termin Umfang: Agentur bekommt Geld für jeden vereinbarten Termin, der die vertragliche Definition erfüllt. Preislogik: Einrichtungsgebühr plus Preis je Termin, teils ohne Monatspauschale. - 2.800 US-Dollar Einrichtung, danach 200 US-Dollar je qualifiziertem Termin (Anbieter mit deutschsprachiger Seite, Sitz in DACH nicht belegt) [Quelle: OA-Q-5C392] Hinweis: Eine Agentur mit Sitz in DACH, die einen Euro-Preis je Termin auf ihrer eigenen Seite nennt, haben wir nicht gefunden. Zahlen dazu stehen nur in Ratgebern von Wettbewerbern ohne Originalbeleg; wir übernehmen sie nicht. ## OA-M-011 Internationale Spanne laut Verzeichnis Umfang: Leadgenerierungs-Dienstleister weltweit, nicht auf Deutschland bezogen. Preislogik: Monatspauschale oder Preis je Lead. - Monatspauschale 2.000 bis 15.000 US-Dollar; 20 bis über 150 US-Dollar je Lead [Quelle: OA-Q-B7FF0] ### Quellen der Marktübersicht - OA-Q-32F73 Apollo.io, Pricing: https://www.apollo.io/pricing (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-57E09 Lusha, Pricing: https://www.lusha.com/pricing/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9751F Dealfront Help Centre, Leadfeeder pricing plans: https://help.dealfront.com/en/articles/1272480-leadfeeder-pricing-plans-and-payment-methods (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-88438 lemlist, Pricing: https://www.lemlist.com/pricing (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-F9BF5 Google Workspace, Preise: https://workspace.google.com/intl/de/pricing.html (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-DAA2E Microsoft 365 Business Basic, Produktseite: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9B813 INWX, Domain-Preisliste: https://www.inwx.de/de/domain/pricelist (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-67AE0 LinkedIn Sales Navigator, Pläne vergleichen: https://business.linkedin.com/sales-solutions/compare-plans (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-6D2EA sipgate, Preise: https://www.sipgate.de/preise (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-2CAD1 Aircall, Pricing: https://aircall.io/pricing/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-33793 Pipedrive, Preise: https://www.pipedrive.com/de/pricing (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-F8D30 HubSpot, Preisübersicht: https://www.hubspot.de/pricing/sales (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-D9D00 Bundesagentur für Arbeit, Entgeltatlas: Verkaufssachbearbeiter/in: https://web.arbeitsagentur.de/entgeltatlas/beruf/14587 (Entgeltatlas 2025, abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-96042 WSI-Lohnspiegel (Hans-Böckler-Stiftung): Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst: https://www.lohnspiegel.de/gehaltsinfos/mitarbeiter_in_im_vertriebsinnendienst_61122400.html (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-C4DEC Stepstone, Gehalt Junior Sales Development Representative: https://www.stepstone.de/gehalt/Junior-Sales-Development-Representative.html (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-7E17E Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See, Sozialversicherungsrechengrößen 2026: https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Aktuelles/Meldungen/2026/2026_01_02_Sozialversicherungsrechengroessen2026 (Meldung vom 02.01.2026, abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-C9BCF Techniker Krankenkasse, Beitragssätze in der Sozialversicherung: https://www.tk.de/firmenkunden/versicherung/beitraege-faq-und-mehr/beitragssaetze/aktuelle-beitragssaetze-in-der-sozialversicherung-2031554 (Stand 06.01.2026, abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-E709F KNK Outbound, Preise: https://knkoutbound.com/de/preise/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-16891 Sales-Smart, Startseite mit Paketpreisen: https://sales-smart.de/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-59A73 Sellerate, Preise: https://sellerate.de/preise/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-5C392 ActiScale, B2B-Leadgenerierung: https://actiscale.com/de/b2b-leadgenerierung/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-B7FF0 Clutch, Lead Generation Companies: https://clutch.co/call-centers/lead-generation (Stand November 2026, abgerufen 09.11.2026) --- # Was macht eine Outbound-Agentur, und brauche ich eine? Kennung: OA-P-001 · URL: https://outbound-agentur.de/outbound-agentur/ · Fassung: 2026-11-09 Eine Outbound-Agentur übernimmt die aktive Ansprache neuer Firmen für Sie, von der Zielgruppe bis zum Termin im Kalender Ihres Vertriebs. Ob sich das lohnt, hängt weniger an der Agentur als an Ihrer Ausgangslage. ## In Kürze - Eine Outbound-Agentur sucht passende Firmen heraus, spricht sie an, fasst nach und vereinbart Termine für Ihren Vertrieb. Den Abschluss macht Ihr eigener Vertrieb. - Was im Paket steckt, unterscheidet sich stark: von reiner Software-Einrichtung über E-Mail-Versand bis zu Telefonie durch eigene Mitarbeiter der Agentur. - Veröffentlichte Preise deutscher Agenturen beginnen bei 3.000 bis 3.900 Euro im Monat; abgerechnet wird meist als Pauschale oder nach Vertriebstagen. - Eine Agentur passt, wenn Ihr Zielkunde klar ist, ein Kunde genug wert ist und jemand die Termine verlässlich führt. ## Was eine Outbound-Agentur macht Eine Outbound-Agentur übernimmt den ersten Teil des Vertriebs: Sie findet Firmen, die zu Ihnen passen, spricht die richtigen Personen an und vereinbart Termine. In Software-Firmen macht das ein eigenes Team aus [Sales Development Representatives](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/). Die Agentur stellt dieses Team, ganz oder in Teilen. Den Rest des Weges geht Ihr Vertrieb. Er führt die Gespräche, schreibt Angebote und schließt ab. ## Was im Paket stecken kann Die Bausteine sind fast überall dieselben. Welche davon ein Angebot enthält, unterscheidet sich stark: 1. **Zielgruppe festlegen:** ein [Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/) erarbeiten, oft in einem Workshop. 2. **Liste bauen:** Firmen und Ansprechpartner recherchieren, Kontaktdaten prüfen. 3. **Texte schreiben:** für jede Zielgruppe eine eigene Ansprache. 4. **Technik einrichten:** Versanddomains, Postfächer, [Sequenz](https://outbound-agentur.de/lexikon/sequenz/)-Software, auf Wunsch Anbindung an Ihr CRM. 5. **Ansprechen:** E-Mail, Telefon, LinkedIn oder Brief, nach Plan und mit Nachfassen. 6. **Antworten bearbeiten:** Rückfragen beantworten, Einwände klären, Termine legen. 7. **Berichten:** Was wurde wie oft versucht, was kam zurück, was hat nicht funktioniert? Manche Agenturen machen nur 2 bis 4 und überlassen Ihnen den Rest. Andere liefern alles bis zum Termin im Kalender. ## Woran Sie den Umfang erkennen Drei Fragen klären schnell, was Sie bekommen: - **Wer spricht?** Telefonieren Mitarbeiter der Agentur, oder verschickt eine Software Nachrichten? - **Welche Kanäle?** Nur E-Mail, oder auch Telefon und LinkedIn? Bei E-Mail-Werbung ohne Einwilligung setzt § 7 UWG in Deutschland enge Grenzen; das sollte die Agentur ansprechen, bevor Sie fragen. - **Was wird gezählt?** Versendete Nachrichten, Antworten, Termine oder stattgefundene Termine? Eine schriftliche Definition des qualifizierten Termins gehört in jeden Vertrag. Hilfreich sind dafür die Stufen aus [MQL und SQL](https://outbound-agentur.de/lexikon/mql-sql/). ## Was eine Outbound-Agentur kostet Mehrere Agenturen veröffentlichen ihre Preise. Eine nennt Pakete von 3.300 bis 9.000 Euro netto im Monat, ohne Einrichtungsgebühr und mit drei Monaten Startphase. Eine andere rechnet nach Vertriebstagen ab: 3.900 Euro netto für zehn Tage im Monat, Mindestlaufzeit drei Monate. Eine dritte bietet einen SDR-Baustein ab 3.000 Euro im Monat, monatlich kündbar. Das sind Beispiele für Preislogiken, kein Durchschnitt. Was die Werkzeuge kosten, wenn Sie es selbst machen, und was ein eigener SDR kostet, steht in der [Marktübersicht](https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/). ## Brauche ich eine Outbound-Agentur? Die Agentur ist selten die erste Frage. Die erste Frage ist, ob Outbound zu Ihrer Lage passt. Das tut es meist, wenn diese Punkte stimmen: - **Sie können Ihren Zielkunden so genau beschreiben,** dass ein Fremder eine Liste danach bauen könnte. - **Ein Kunde ist genug wert,** dass sich Recherche und mehrere Kontaktversuche je Firma rechnen. - **Ihre Kunden suchen nicht von selbst** nach Ihnen, oder es kommen zu wenige Anfragen. - **Jemand führt die Termine,** zeitnah und gut vorbereitet. - **Sie geben dem Versuch einige Monate,** denn Aufbau und erste Tests dauern Wochen. Wenn das passt, bleibt die zweite Frage: selbst machen oder einkaufen? Eine Agentur bringt Erfahrung, Technik und sofort verfügbare Leute. Ein eigenes Team baut Wissen über Ihre Kunden im Haus auf. Beides hat seinen Preis. Der [Selbsttest](https://outbound-agentur.de/selbsttest/) fragt die Voraussetzungen in zehn Schritten ab. Wenn Sie Agenturen vergleichen wollen, finden Sie Agenturtypen, Vertragsfallen und einen Angebotsvergleich auf [b2b-kaltakquise-agentur.de](https://b2b-kaltakquise-agentur.de/). ## Häufige Fragen **Was ist der Unterschied zwischen einer Outbound-Agentur und einem Callcenter?** Ein Callcenter telefoniert meist nach vorgegebenem Skript in großer Zahl. Eine Outbound-Agentur übernimmt in der Regel auch Zielgruppe, Liste, Texte und mehrere Kanäle und misst den Weg bis zum Termin. **Schließt die Agentur auch Aufträge ab?** In der Regel nicht. Sie liefert Termine oder Gesprächskontakte. Das Verkaufsgespräch und den Abschluss macht Ihr Vertrieb. ## Quellen - OA-Q-E709F KNK Outbound, Preise: https://knkoutbound.com/de/preise/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-16891 Sales-Smart, Startseite mit Paketpreisen: https://sales-smart.de/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-59A73 Sellerate, Preise: https://sellerate.de/preise/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9D5AA § 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen: https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen 09.11.2026) --- # Inbound oder Outbound: Unterschied, Aufwand und was wann passt Kennung: OA-P-002 · URL: https://outbound-agentur.de/inbound-vs-outbound/ · Fassung: 2026-11-09 Bei Inbound kommt der Kunde zu Ihnen, bei Outbound gehen Sie zum Kunden. Die meisten Unternehmen brauchen beides, aber selten im gleichen Verhältnis. ## In Kürze - Inbound heißt, dass Interessenten Sie finden und selbst anfragen, etwa über Suchmaschinen, Empfehlungen oder Messen. Outbound heißt, dass Sie den ersten Kontakt aufnehmen. - Inbound wirkt langsam, wird aber mit der Zeit günstiger je Anfrage. Outbound wirkt schneller und lässt sich steuern, kostet aber für jeden Kontakt Arbeit. - Outbound passt besonders, wenn Kunden das Problem noch nicht kennen oder nicht von selbst suchen. - Rechtlich ist Inbound unkritisch. Für Outbound gelten je Kanal eigene Regeln nach § 7 UWG. ## Die beiden Richtungen Das Gabler Wirtschaftslexikon beschreibt Inbound Marketing so: Ein Unternehmen will von potenziellen Kunden aktiv aufgesucht und gefunden werden. Beim Outbound sendet das Unternehmen seine Botschaften selbst an die Kunden. Das Wortpaar haben die HubSpot-Gründer Brian Halligan und Dharmesh Shah mit ihrem Buch von 2009 bekannt gemacht. Dort steht Outbound für Kaltanrufe, Massenmails und Werbung, also für alles, was unterbricht. Im Vertrieb hat sich der Sinn verschoben. [Outbound](https://outbound-agentur.de/lexikon/outbound/) meint heute meist eine gezielte, persönliche Ansprache ausgewählter Firmen, keine Massenwerbung. ## Der Vergleich | | Inbound | Outbound | |---|---|---| | Wer macht den ersten Schritt? | Der Interessent | Ihr Unternehmen | | Typische Kanäle | Website und Suchmaschine, Fachartikel, Empfehlungen, Messen, Anzeigen | Telefon, LinkedIn, Brief, E-Mail mit Einwilligung, persönlicher Besuch | | Wen erreichen Sie? | Wer gerade sucht | Wen Sie auswählen | | Wie schnell wirkt es? | Langsam, oft Monate bis zur ersten Anfrage aus Suchmaschinen | Erste Gespräche nach wenigen Wochen möglich | | Wie entwickeln sich die Kosten? | Hoher Aufbau, danach sinkende Kosten je Anfrage | Kosten je Kontakt bleiben, weil jeder Kontakt Arbeit braucht | | Wie gut lässt es sich steuern? | Schwer: Sie wissen nicht, wer anfragt | Gut: Sie bestimmen Liste, Zahl und Zeitpunkt | | Recht | Unkritisch | Je Kanal eigene Regeln nach § 7 UWG | ## Wann was passt **Inbound passt,** wenn Ihre Kunden aktiv nach einer Lösung suchen, etwa bei Google oder in Ausschreibungen. Ein Hersteller von Ersatzteilen für verbreitete Maschinen wird über Suchmaschinen gefunden; aktive Ansprache bringt dort wenig dazu. **Outbound passt,** wenn Ihre Kunden das Problem nicht kennen, Ihre Lösung neu ist oder der Markt klein und gut abgrenzbar ist. Ein Anbieter einer neuen Prüftechnik für Schweißnähte wartet vergeblich auf Suchanfragen, die niemand stellt. Er muss die Betriebsleiter selbst finden. **Beides zusammen** ist der Normalfall. Inbound füllt die [Pipeline](https://outbound-agentur.de/lexikon/pipeline/) mit Interessenten, die schon suchen. Outbound erreicht die Firmen, die Sie unbedingt als Kunden wollen, auch wenn sie nie von selbst kämen. Und wer Ihren Namen aus einer Ansprache kennt, sucht später eher nach Ihnen. ## Was Sie zuerst klären sollten Für beide Wege brauchen Sie ein klares [Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/). Ohne Zielkunden zieht Inbound die falschen Anfragen an, und Outbound spricht die falschen Firmen an. Welche Voraussetzungen für Outbound sonst noch zählen, prüft der [Selbsttest](https://outbound-agentur.de/selbsttest/). Die Rechtslage je Kanal steht auf [kaltakqui.se](https://kaltakqui.se/recht/b2b-kaltakquise-erlaubt/). Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. ## Quellen - OA-Q-71044 Gabler Wirtschaftslexikon, Inbound Marketing (Martin Wrobel): https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/inbound-marketing-126537 (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-3059D Halligan, Shah: Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. Wiley 2009: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118257838 (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9D5AA § 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen: https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen 09.11.2026) --- # Der Outbound-Prozess: vom Zielkunden bis zur Übergabe Kennung: OA-P-003 · URL: https://outbound-agentur.de/outbound-prozess/ · Fassung: 2026-11-09 Outbound im Vertrieb folgt fast immer denselben sieben Schritten. Wer sie kennt, versteht jedes Agenturangebot und jede Stellenanzeige für SDRs. ## In Kürze - Der Ablauf: Zielkunde festlegen, Liste bauen, Botschaft schreiben, Sequenz starten, Antworten bearbeiten, an den Vertrieb übergeben, auswerten. - Die meiste Zeit kosten Liste und Botschaft. Fehler dort lassen sich später mit mehr Versand nicht ausgleichen. - Die Übergabe an den Verkäufer ist die häufigste Bruchstelle. Sie braucht eine schriftliche Termindefinition. - Ausgewertet wird jede Stufe einzeln: Erreichbarkeit, Antworten, Termine, stattgefundene Termine, Abschlüsse. ## Wer was macht In der Arbeitsteilung, die mit dem Buch „Predictable Revenue“ bekannt wurde, sucht und qualifiziert ein [Sales Development Representative](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/) neue Kontakte. Ein [Account Executive](https://outbound-agentur.de/lexikon/account-executive/) führt die Verkaufsgespräche. Im Mittelstand sind das oft eine Person aus dem Innendienst und der Geschäftsführer, oder eine Agentur und der Außendienst. Die Schritte bleiben dieselben. ## 1. Zielkunden festlegen Am Anfang steht das [Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/): Welche Firmen passen? Dazu kommen die [Buyer Personas](https://outbound-agentur.de/lexikon/buyer-persona/): Welche Personen darin sprechen Sie an, und was beschäftigt sie? Ein Absatz Text reicht, wenn er genau ist. ## 2. Liste bauen Nach dem Profil entsteht eine Liste mit Firmen und Ansprechpartnern. Quellen sind Datenbanken, Verbände, Messekataloge, Handelsregister und eigene Recherche auf Websites. Jede Firma sollte geprüft sein: Passt sie wirklich, stimmt der Ansprechpartner noch? Eine schlechte Liste ist der häufigste Grund für schlechte Ergebnisse. ## 3. Botschaft schreiben Für jede Persona eine eigene Ansprache. Sie nennt einen Anlass, ein konkretes Problem und einen kleinen nächsten Schritt, meist ein kurzes Gespräch. Was nicht hineingehört: Firmengeschichte, Produktliste, drei Fragen auf einmal. ## 4. Sequenz starten Die Ansprache läuft als [Sequenz](https://outbound-agentur.de/lexikon/sequenz/): mehrere Schritte über zwei bis vier Wochen, gemischt aus Telefon, LinkedIn und, wo erlaubt, E-Mail. Software wie HubSpot plant die Schritte und nimmt Kontakte automatisch heraus, sobald sie antworten. Bei E-Mail entscheidet die Technik mit, ob die Nachricht ankommt; siehe [Deliverability](https://outbound-agentur.de/lexikon/deliverability/). ## 5. Antworten bearbeiten Auf jede Antwort reagiert ein Mensch, schnell und persönlich. Wer Interesse zeigt, bekommt ein kurzes Telefonat, in dem die Grundfragen geklärt werden, zum Beispiel nach [BANT](https://outbound-agentur.de/lexikon/bant/). Wer „jetzt nicht“ sagt, bekommt eine Wiedervorlage. Wer „nie wieder“ sagt, kommt auf die Sperrliste. ## 6. An den Vertrieb übergeben Der Termin landet im Kalender des Verkäufers, zusammen mit einer kurzen Notiz: Wer ist das, warum hat er zugestimmt, was ist schon bekannt? Ohne diese Notiz beginnt der Verkäufer bei null, und der Interessent merkt es. Vorher sollte schriftlich feststehen, was ein qualifizierter Termin ist. ## 7. Auswerten Gemessen wird jede Stufe einzeln: Wie viele Kontakte wurden erreicht, wie viele haben geantwortet, wie viele Termine kamen zustande, wie viele fanden statt, wie viele wurden zu Aufträgen? So sehen Sie, wo es hakt. Wenige Antworten deuten auf Liste oder Botschaft. Viele Termine ohne Aufträge deuten auf eine zu weiche Termindefinition oder auf das Verkaufsgespräch. Die Termine fließen in Ihre [Pipeline](https://outbound-agentur.de/lexikon/pipeline/). ## Wie lange das dauert Bis Liste, Texte und Technik stehen, vergehen meist einige Wochen. Danach braucht jede Testwelle Zeit, bis alle Schritte gelaufen sind. Ein Urteil nach dem ersten Monat ist deshalb fast immer zu früh. Was Werkzeuge, Personal und Agenturen kosten, steht in der [Marktübersicht](https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/). ## Quellen - OA-Q-6C397 HubSpot Knowledge Base, Create and edit sequences: https://knowledge.hubspot.com/sequences/create-and-edit-sequences (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-C96A1 Predictable Revenue, The History of Professional Selling: https://predictablerevenue.com/blog/history-professional-sales-training/ (abgerufen 09.11.2026) --- # Outbound-Marketing: zwei Bedeutungen und wie Sie sie auseinanderhalten Kennung: OA-P-004 · URL: https://outbound-agentur.de/outbound-marketing/ · Fassung: 2026-11-09 Wer „Outbound-Marketing“ sucht, findet zwei verschiedene Dinge: klassische Werbung wie Anzeigen und Messen, und die aktive Ansprache einzelner Firmen. Für Angebote und Budgets ist es wichtig zu wissen, welche gemeint ist. ## In Kürze - In der Marketinglehre steht Outbound-Marketing für Werbung, die Menschen erreicht, ohne dass sie danach gesucht haben: Anzeigen, Radio, Plakate, Messen, Mailings. - In Software-Firmen und bei Agenturen meint Outbound meist Vertrieb: die gezielte Ansprache ausgewählter Firmen mit dem Ziel eines Termins. - Beides unterscheidet sich in Zielgruppe, Messung und Kosten. Fragen Sie bei jedem Angebot nach, welche Bedeutung gemeint ist. ## Bedeutung 1: klassische Werbung Als HubSpot-Gründer Brian Halligan und Dharmesh Shah 2009 ihr Buch über Inbound Marketing veröffentlichten, stellten sie es gegen das „traditionelle Outbound-Marketing“: Kaltanrufe, Massenmails, Werbung. Das Gabler Wirtschaftslexikon grenzt ähnlich ab: Beim Outbound sendet das Unternehmen Werbebotschaften aktiv an Kunden, etwa über Kaltakquise, Werbung oder Pop-ups. In dieser Bedeutung gehören dazu: - Anzeigen in Fachzeitschriften, Radio, Plakate - Messestände und Sponsoring - Postwurfsendungen und Kataloge - Bannerwerbung, die nicht auf eine Suche antwortet Gemeinsam ist allen: Sie erreichen viele Menschen, von denen die meisten gerade keinen Bedarf haben. Gemessen wird Reichweite, Erinnerung, manchmal Anfragen. ## Bedeutung 2: aktive Ansprache im Vertrieb In Software-Firmen und bei Agenturen meint [Outbound](https://outbound-agentur.de/lexikon/outbound/) heute fast immer etwas anderes: Ein Team wählt Firmen nach einem [Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/) aus und spricht dort bestimmte Personen an, in einer geplanten [Sequenz](https://outbound-agentur.de/lexikon/sequenz/) aus Anruf, LinkedIn-Nachricht und Brief. Ziel ist ein Termin, gemessen wird in Antworten, Terminen und Aufträgen. Das ist eher Vertrieb als Marketing. Agenturen nennen es trotzdem oft Outbound-Marketing, weil der Begriff bekannter klingt. ## Woran Sie erkennen, was gemeint ist | Frage | Werbung | Vertriebsansprache | |---|---|---| | Wen erreicht es? | Viele, oft unbekannte Empfänger | Ausgewählte Firmen und Personen, namentlich bekannt | | Was ist das Ziel? | Bekanntheit, Anfragen | Termine mit Entscheidern | | Was wird gemessen? | Reichweite, Klicks, Anfragen | Antworten, Termine, Aufträge | | Wer macht es? | Marketing, Werbeagentur | Vertrieb, SDRs, Outbound-Agentur | Wenn eine Agentur „Outbound-Marketing“ anbietet, fragen Sie: Wen sprechen Sie an, und was zählen Sie am Ende? Die Antwort zeigt schnell, welche Bedeutung gemeint ist. Was die Leistungen der zweiten Art kosten, steht in der [Marktübersicht](https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/). ## Quellen - OA-Q-71044 Gabler Wirtschaftslexikon, Inbound Marketing (Martin Wrobel): https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/inbound-marketing-126537 (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-3059D Halligan, Shah: Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. Wiley 2009: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118257838 (abgerufen 09.11.2026) --- # Account Executive (AE) Kennung: OA-B-001 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/account-executive/ · Sachgebiet: Rollen im Vertrieb · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Account Executive Auf Deutsch: Verkäufer, der Verkaufsgespräche führt und Aufträge abschließt Auch: AE, Key Account Executive Definition: Ein Account Executive führt die Verkaufsgespräche mit qualifizierten Interessenten, erstellt Angebote und schließt Aufträge ab. Den ersten Kontakt übernimmt oft ein SDR. ## Was ein Account Executive macht LinkedIn beschreibt den Account Executive als den, der Beziehungen zu Kunden führt und Abschlüsse mit neuen Interessenten macht. In der Arbeitsteilung, die mit „Predictable Revenue“ bekannt wurde, sitzt er in der Mitte: Vor ihm sucht und qualifiziert ein [SDR](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/), nach ihm betreut jemand den Kunden. Der Tag eines AE besteht aus Bedarfsgesprächen, Vorführungen, Angeboten, Verhandlungen und der Pflege seiner [Pipeline](https://outbound-agentur.de/lexikon/pipeline/). Gemessen wird er an Umsatz oder Abschlüssen, oft gegen eine feste Zielvorgabe (Quota). ## Welche deutsche Rolle passt Im Mittelstand macht diese Arbeit meist der Außendienst, ein Vertriebsleiter oder die Geschäftsführung selbst. Der Titel „Account Executive“ taucht vor allem in Software-Firmen und internationalen Konzernen auf. In Werbe- und PR-Agenturen bedeutet er etwas anderes, nämlich Kundenberatung. ## Warum die Rolle für Outbound wichtig ist Outbound erzeugt Termine. Umsatz entsteht erst, wenn jemand diese Termine gut führt. Bevor Sie Geld in Ansprache stecken, sollte klar sein, wer diese Aufgabe übernimmt und wie viele zusätzliche Gespräche er schaffen kann. Der [Selbsttest](https://outbound-agentur.de/selbsttest/) fragt genau das ab. ## Häufige Fragen **Ist ein Account Executive ein Kundenbetreuer?** Nicht unbedingt. In Software-Firmen gewinnt der Account Executive neue Kunden; die Betreuung danach übernimmt oft ein Account Manager oder Customer Success. In Werbeagenturen heißt Account Executive dagegen häufig die Kundenbetreuung. ## Quellen - OA-Q-EA28A LinkedIn Sales Solutions, Sales development representative (Abgrenzung zum AE): https://business.linkedin.com/sell/resources/sales-terms/sales-development-representative (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-C96A1 Predictable Revenue, The History of Professional Selling: https://predictablerevenue.com/blog/history-professional-sales-training/ (abgerufen 09.11.2026) --- # BANT Kennung: OA-B-002 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/bant/ · Sachgebiet: Zielgruppe und Qualifizierung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Budget, Authority, Need, Timeframe Auf Deutsch: Prüfraster für Kaufchancen nach Budget, Entscheidungsbefugnis, Bedarf und Zeitrahmen Auch: BANT-Methode, BANT-Kriterien Definition: BANT prüft eine Verkaufschance an vier Fragen: Gibt es Budget, spricht man mit dem Entscheider, gibt es echten Bedarf, und gibt es einen Zeitrahmen? ## Die vier Buchstaben - **Budget:** Ist Geld vorgesehen, oder lässt es sich beschaffen? - **Authority:** Spricht man mit jemandem, der entscheidet oder die Entscheidung maßgeblich beeinflusst? - **Need:** Gibt es ein Problem, das das Angebot löst? - **Timeframe:** Gibt es einen Zeitrahmen? Oft auch als „Timing“ oder „Timeline“ übersetzt. ## Herkunft BANT wird meist IBM zugeschrieben. Belegen lässt sich, dass IBM das Raster verbindlich in seinem Partnerprogramm nutzte: Ein öffentliches IBM-Formular heißt „Budget Authority Need Timeframe (BANT) Criteria Template“ und verlangt beim Zeitrahmen mindestens zwei Termine für Entscheidungen. Angaben wie „in den 1950er Jahren erfunden“ stehen nur in Blogs ohne Primärquelle. ## So nutzen Sie BANT BANT ist eine Checkliste für das Erstgespräch, kein Verhörbogen. Kaum ein Interessent nennt im ersten Telefonat sein Budget. Besser sind Fragen, die das Gleiche indirekt klären: „Wer wäre außer Ihnen bei so einer Entscheidung dabei?“ oder „Bis wann muss das stehen?“ Im Outbound hilft BANT vor allem bei der Übergabe. Wenn ein [SDR](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/) einen Termin legt, sollte er notieren, was er zu jedem Buchstaben weiß. Der Verkäufer startet dann nicht bei null. Für große Projekte mit mehreren Entscheidern greift BANT oft zu kurz. Dort hilft [MEDDIC](https://outbound-agentur.de/lexikon/meddic/). ## Häufige Fragen **Ist BANT veraltet?** BANT ist einfach und wird deshalb oft kritisiert, vor allem bei großen Projekten mit vielen Beteiligten. Für ein erstes Qualifizierungsgespräch reicht es oft aus; bei komplexen Geschäften nehmen viele MEDDIC. ## Quellen - OA-Q-EFE19 IBM, Budget Authority Need Timeframe (BANT) Criteria Template v3.3 (PDF): https://public.dhe.ibm.com/software/pdf/tr/SAMPLE-BANT_for_XYZ_Company_1JF-XXXXXX.pdf (abgerufen 09.11.2026) --- # Business Development Representative (BDR) Kennung: OA-B-003 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/business-development-representative/ · Sachgebiet: Rollen im Vertrieb · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Business Development Representative Auf Deutsch: Mitarbeiter, der neue Geschäftschancen erschließt, meist durch aktive Ansprache Auch: BDR Definition: Ein BDR erschließt neue Geschäftsmöglichkeiten, indem er Firmen anspricht und qualifiziert. Ob er sich vom SDR unterscheidet, legt jedes Unternehmen selbst fest. ## SDR oder BDR? Salesforce beschreibt den BDR als die Vertriebsrolle, die neue Geschäftschancen erzeugt. Im selben Text steht, dass SDR und BDR oft gleichbedeutend verwendet werden, manchmal aber verschiedene Aufgaben meinen. Salesforce selbst nennt als Beispiel: BDRs bearbeiten Anfragen, SDRs sprechen kalt an. Andere Firmen machen es genau andersherum. Für Sie heißt das: Der Titel allein sagt wenig. Entscheidend ist, was in der Stellenbeschreibung oder im Agenturangebot steht. ## Typische Abgrenzungen Drei Varianten begegnen einem häufig: - **Nach Richtung:** Einer bearbeitet eingehende Anfragen, der andere spricht neue Firmen an. - **Nach Zielgruppe:** BDRs kümmern sich um große Zielkunden oder neue Märkte, SDRs um das Tagesgeschäft. - **Gar nicht:** Beide Titel stehen für dieselbe Arbeit, gewählt nach Geschmack. ## Was das für Sie heißt Wenn Sie eine Stelle ausschreiben, nehmen Sie den Titel, den Bewerber in Ihrer Branche suchen, und beschreiben Sie die Aufgaben genau: Welche Kanäle, welche Zielgruppe, was wird gemessen, an wen wird übergeben. Wenn eine Agentur „BDR-Leistung“ anbietet, fragen Sie, ob damit Ansprache, Qualifizierung oder beides gemeint ist. Den Ablauf vom ersten Kontakt bis zur Übergabe beschreibt der Beitrag [Der Outbound-Prozess](https://outbound-agentur.de/outbound-prozess/). ## Häufige Fragen **Ist ein BDR für Inbound oder Outbound zuständig?** Das ist nicht einheitlich geregelt. Bei Salesforce bearbeiten BDRs eher eingehende Anfragen, SDRs machen die Kaltakquise. In vielen anderen Firmen ist es umgekehrt. ## Quellen - OA-Q-47CA8 Salesforce Blog, What is a Business Development Representative (BDR)?: https://www.salesforce.com/blog/sales/business-development-representative/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-EA28A LinkedIn Sales Solutions, Sales development representative: https://business.linkedin.com/sell/resources/sales-terms/sales-development-representative (abgerufen 09.11.2026) --- # Buyer Persona Kennung: OA-B-004 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/buyer-persona/ · Sachgebiet: Zielgruppe und Qualifizierung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Buyer Persona Auf Deutsch: typisierte Beschreibung eines Entscheiders oder Einkäufers beim Kunden Auch: Persona, Käuferpersona Definition: Eine Buyer Persona beschreibt einen typischen Menschen beim Zielkunden, mit Rolle, Aufgaben, Sorgen und Kaufgründen, damit Ansprache und Inhalte zu ihm passen. ## Woher die Persona kommt Personas stammen aus der Software-Gestaltung. Alan Cooper beschreibt, dass er 1983 bei einem Projektplanungsprogramm sieben oder acht Bekannte befragte und sich daraus typische Nutzer formte. Bekannt wurde die Methode durch sein Buch „The Inmates Are Running the Asylum“; Cooper nennt 1998, der Verlag Sams führt 1999. Wie der Begriff von dort ins Marketing wanderte, ist nicht sauber belegt. Heute steht „Buyer Persona“ für den Käufer statt für den Nutzer. ## Persona und ICP Das [Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/) beschreibt die Firma. Die Persona beschreibt einen Menschen darin. Im B2B sind es meist mehrere: Der Geschäftsführer achtet auf Kosten und Risiko, der Betriebsleiter auf Ausfallzeiten, der Einkauf auf Konditionen. Eine Nachricht, die alle drei gleichzeitig ansprechen will, erreicht keinen richtig. ## Was in eine Persona gehört Nützlich sind Dinge, die die Ansprache ändern: Rolle und Verantwortung, woran die Person gemessen wird, welche Probleme sie gerade hat, wo sie sich informiert, welche Einwände sie typischerweise bringt. Ausgedachte Details wie Hobbys oder ein Fantasiename helfen im B2B selten. ## Für Outbound Eine Sequenz schreibt man für eine Persona, nicht für eine Firma. Wer Betriebsleiter und Geschäftsführer anspricht, braucht zwei Texte. Die besten Hinweise liefern Gespräche mit echten Kunden: Was hat sie zum Kauf bewegt, und mit welchen Worten beschreiben sie das Problem? ## Quellen - OA-Q-D3416 Alan Cooper, The origin of personas (Cooper Journal, 15.05.2008, Web-Archiv): https://web.archive.org/web/20200812004257/https://www.cooper.com/journal/2008/05/the_origin_of_personas/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-1B041 Google Books, Alan Cooper: The Inmates are Running the Asylum (Sams): https://books.google.com/books/about/The_Inmates_are_Running_the_Asylum.html?id=udsfAQAAIAAJ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-587A8 HubSpot, Ideal Customer Profile Template: https://www.hubspot.com/make-my-persona/ideal-customer-profile-template (abgerufen 09.11.2026) --- # Deliverability Kennung: OA-B-005 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/deliverability/ · Sachgebiet: Technik und Zustellung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Email Deliverability Auf Deutsch: Zustellbarkeit: ob eine E-Mail im Posteingang landet statt im Spam Auch: Zustellbarkeit, E-Mail-Zustellbarkeit, Inbox Placement Definition: Deliverability beschreibt, wie zuverlässig E-Mails eines Absenders im Posteingang ankommen. Sie hängt an technischer Einrichtung, Beschwerderate und Versandverhalten. ## Was Zustellbarkeit bestimmt Ob eine Mail ankommt, entscheiden die Postfachanbieter. Sie prüfen, ob der Absender technisch nachweist, wer er ist (SPF, DKIM, DMARC), wie oft Empfänger seine Mails als Spam melden und ob sich sein Versand plötzlich ändert. Eine Mail kann rechtlich zulässig sein und trotzdem im Spam landen, und umgekehrt. ## Die Regeln der großen Anbieter **Google** verlangt seit dem 1. Februar 2024 von allen Absendern technische Grundlagen. Wer mehr als 5.000 Mails am Tag an Gmail-Konten schickt, gilt dauerhaft als Massenversender und muss zusätzlich DMARC einrichten und bei Werbemails eine Abmeldung mit einem Klick anbieten (nach RFC 8058). Die Spamrate in den Postmaster Tools soll unter 0,10 % bleiben und nie 0,30 % erreichen. Seit November 2025 setzt Google das strenger durch. **Yahoo** setzt seit Februar 2024 ähnliche Standards: SPF und DKIM, DMARC mindestens mit „p=none“, Spamrate unter 0,3 %, Abmeldungen innerhalb von zwei Tagen umsetzen. **Microsoft** verlangt für Outlook von Domains mit mehr als 5.000 Mails am Tag SPF, DKIM und DMARC. Seit dem 5. Mai 2025 landen Mails, die das nicht erfüllen, im Junk-Ordner; später sollen sie abgewiesen werden. ## Was das für Outbound heißt Outbound per E-Mail verschickt selten 5.000 Mails am Tag von einer Domain. Die Beschwerderate trifft aber jeden: Wenige Spam-Meldungen reichen, damit ein Postfach leidet. Deshalb versenden viele Teams nicht von der Hauptdomain, sondern von eigenen Versanddomains mit eigenen Postfächern. Was das kostet, steht in der [Marktübersicht](https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/#postfaecher). Zustellbarkeit ist Technik. Ob Sie eine Firma überhaupt per E-Mail anschreiben dürfen, ist eine Rechtsfrage; dazu [kaltakqui.se](https://kaltakqui.se/recht/kaltakquise-per-e-mail/). ## Häufige Fragen **Gelten die Regeln auch für kleine Absender?** Ja, die Grundregeln von Google gelten seit dem 1. Februar 2024 für alle Absender. Zusätzliche Pflichten wie DMARC und Ein-Klick-Abmeldung kommen ab rund 5.000 Mails am Tag an Gmail-Konten dazu. ## Quellen - OA-Q-93E1E Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines: https://support.google.com/a/answer/81126?hl=en (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-5E3B4 Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines FAQ: https://support.google.com/a/answer/14229414?hl=en (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-227CE Yahoo, Sender Best Practices: https://senders.yahooinc.com/best-practices/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-1DA3E Microsoft Tech Community, Outlook's New Requirements for High-Volume Senders: https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730 (abgerufen 09.11.2026) --- # Ideal Customer Profile (ICP) Kennung: OA-B-006 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/ · Sachgebiet: Zielgruppe und Qualifizierung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Ideal Customer Profile Auf Deutsch: Beschreibung der Firmen, die am besten zu Ihrem Angebot passen (Idealkundenprofil) Auch: ICP, Idealkundenprofil, Zielkundenprofil Definition: Ein Ideal Customer Profile beschreibt die Art von Firma, die am wahrscheinlichsten kauft und am meisten Wert bringt, nach Merkmalen wie Branche, Größe, Region und Ausgangslage. ## Was ein ICP ist HubSpot beschreibt das ICP als datengestützte Beschreibung der Firma oder Kundenart, die am wahrscheinlichsten kauft. Und weiter: Das ICP sagt, welche Firmen Sie ansprechen; die [Buyer Persona](https://outbound-agentur.de/lexikon/buyer-persona/) sagt, wie Sie mit den Menschen darin sprechen. Einen Erfinder des Begriffs gibt es nicht; er ist im Vertrieb von Software-Firmen gewachsen. ## Ein Beispiel Ein Hersteller von Absauganlagen könnte so beschreiben: Metallverarbeiter mit 50 bis 500 Mitarbeitern in Deutschland und Österreich, eigene Schweißerei oder Laserschneiden, Fertigungshallen älter als 15 Jahre, Ansprechpartner Betriebsleiter oder Geschäftsführer. Mit so einer Beschreibung kann jemand, der Ihr Unternehmen nicht kennt, eine Liste bauen. Das ist der Prüfstein. ## Wie Sie Ihr ICP finden Fangen Sie bei den Kunden an, die Sie schon haben. Welche zehn Kunden bringen den meisten Rohertrag? Welche haben schnell gekauft, welche machen wenig Ärger? Was haben sie gemeinsam: Branche, Größe, Region, ein Auslöser wie Wachstum, neue Halle, neue Vorschriften? Schreiben Sie das in zwei, drei Sätzen auf und prüfen Sie es gegen die Kunden, die nicht gepasst haben. Was die schlechten Kunden unterscheidet, gehört als Ausschluss mit ins Profil. ## Warum es für Outbound zählt Outbound beginnt mit einer Liste. Ist das ICP unscharf, wird die Liste zu groß, die Nachricht zu allgemein und die Antwortquote niedrig. Ein enges ICP heißt nicht, dass Sie andere Kunden ablehnen. Es heißt nur, dass Sie die aktive Ansprache auf die besten Chancen richten. ## Häufige Fragen **Was ist der Unterschied zwischen ICP und Buyer Persona?** Das ICP beschreibt die Firma, die Buyer Persona den Menschen darin. Das ICP sagt, wen Sie ansprechen; die Persona sagt, wie. **Wie viele ICPs sollte man haben?** Für den Start eines. Mehrere Zielgruppen gleichzeitig machen Ergebnisse schwer vergleichbar. ## Quellen - OA-Q-587A8 HubSpot, Ideal Customer Profile Template: https://www.hubspot.com/make-my-persona/ideal-customer-profile-template (abgerufen 09.11.2026) --- # MEDDIC Kennung: OA-B-007 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/meddic/ · Sachgebiet: Zielgruppe und Qualifizierung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain, Champion Auf Deutsch: Prüfraster für große, komplexe Verkaufschancen mit mehreren Entscheidern Auch: MEDDICC, MEDDPICC Definition: MEDDIC ist ein Raster, mit dem Verkäufer große Verkaufschancen prüfen: Kennzahlen, wirtschaftlicher Entscheider, Kriterien und Ablauf der Entscheidung, das Problem und ein Fürsprecher beim Kunden. ## Die sechs Buchstaben - **Metrics:** Welcher messbare Nutzen entsteht für den Kunden? - **Economic Buyer:** Wer gibt das Geld frei? - **Decision Criteria:** Nach welchen Kriterien wird entschieden? - **Decision Process:** Wie läuft die Entscheidung ab, wer ist wann beteiligt? - **Identify Pain:** Welches Problem drückt so, dass gehandelt wird? - **Champion:** Wer beim Kunden will das Projekt und treibt es intern voran? Erweiterte Fassungen hängen weitere Buchstaben an: MEDDICC das zweite C für „Competition“ (Wettbewerb), MEDDPICC zusätzlich P für „Paper Process“ (Vertrag und Einkauf). ## Herkunft Unstrittig ist, dass MEDDIC in den 1990er Jahren beim Software-Hersteller PTC entstand. Wer genau es erfunden hat, ist umstritten. Der Anbieter MEDDICC nennt Dick Dunkel als Erfinder im Jahr 1996, in Zusammenarbeit mit Jack Napoli. Die MEDDIC Academy spricht von den Erfahrungen der ersten Vertriebsleiter bei PTC in den frühen Neunzigern; Dunkel und Napoli hätten daraus Schulungen gemacht. Um die Varianten gibt es zudem Streit um Markenrechte. ## Wann sich MEDDIC lohnt MEDDIC ist für Geschäfte gedacht, an denen mehrere Abteilungen beteiligt sind und die Monate dauern: Anlagen, Software für das ganze Unternehmen, Rahmenverträge. Für einen Auftrag, den ein Geschäftsführer am Telefon zusagt, ist es zu viel. Im Outbound füllt der [SDR](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/) selten alle Felder. Er klärt das Problem und den Gesprächspartner. Den Rest erarbeitet der [Account Executive](https://outbound-agentur.de/lexikon/account-executive/) in den Folgegesprächen. Für das Erstgespräch reicht oft [BANT](https://outbound-agentur.de/lexikon/bant/). ## Quellen - OA-Q-02DC8 MEDDICC, Who created MEDDIC?: https://meddicc.com/resources/who-created-meddic (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-A090C MEDDIC Academy, MEDDIC Sales Methodology Checklist: https://meddic.academy/meddic-sales-methodology-checklist/ (abgerufen 09.11.2026) --- # MQL und SQL Kennung: OA-B-008 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/mql-sql/ · Sachgebiet: Zielgruppe und Qualifizierung · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Marketing Qualified Lead, Sales Qualified Lead Auf Deutsch: vom Marketing bzw. vom Vertrieb als kaufbereit eingestufter Kontakt Auch: MQL, SQL, SAL, Sales Accepted Lead, Demand Waterfall Definition: Ein MQL ist ein Kontakt, den das Marketing nach festen Regeln als interessiert einstuft. Ein SQL ist ein Kontakt, den der Vertrieb geprüft hat und aktiv verfolgt. ## Woher die Stufen kommen Die Einteilung stammt aus dem „Demand Waterfall“ der Beratungsfirma SiriusDecisions. Forrester, das SiriusDecisions übernommen hat, schreibt, das Modell sei 2006 erstmals erschienen. Es wurde 2012 überarbeitet und 2017 zum „Demand Unit Waterfall“; seit 2021 heißt es bei Forrester „B2B Revenue Waterfall“. Manche Sekundärquellen nennen 2002 als Startjahr; wir folgen dem Rechteinhaber. Ob SiriusDecisions die Abkürzung MQL erfunden hat, ist nicht belegt. ## Was die Stufen bedeuten - **MQL:** Ein Kontakt hat etwas getan, das nach den Regeln des Marketings auf Interesse deutet, etwa ein Whitepaper geladen oder eine Preisseite besucht. LinkedIn beschreibt es als Interessent, der eine bestimmte Handlung ausgeführt hat. - **SAL (Sales Accepted Lead):** Der Vertrieb hat den Kontakt angenommen und prüft ihn. - **SQL:** Der Vertrieb hält den Kontakt für reif und arbeitet aktiv daran, mit Termin oder Angebot. ## Was das im Mittelstand heißt Viele Mittelständler haben kein Marketing, das Kontakte in Mengen liefert. Dann sind die Stufen weniger wichtig als die Frage dahinter: Wann ist ein Kontakt reif für den Außendienst? Schreiben Sie auf, was erfüllt sein muss, etwa Bedarf bestätigt, Entscheider bekannt, Zeitrahmen genannt. Das ist Ihre SQL-Definition, auch wenn Sie sie nie so nennen. Methoden dafür sind [BANT](https://outbound-agentur.de/lexikon/bant/) und [MEDDIC](https://outbound-agentur.de/lexikon/meddic/). ## Für Outbound Agenturen rechnen oft nach „qualifizierten Leads“ oder „qualifizierten Terminen“ ab. Lassen Sie sich die Definition schriftlich geben. Ein Kontakt, der „Schicken Sie mal Unterlagen“ sagt, ist nach keiner seriösen Definition ein SQL. ## Häufige Fragen **Gibt es MQLs auch im Outbound?** Selten. Im Outbound spricht der Vertrieb selbst an; der Kontakt wird direkt im Gespräch qualifiziert. MQL ist eine Stufe aus dem Inbound. ## Quellen - OA-Q-86A93 Forrester Blog, The Demand Waterfall: What Sales Operations Needs to Know: https://www.forrester.com/blogs/demand-unit-waterfall-what-sales-operations-needs-to-know/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-44152 Forrester, Pressemitteilung zum B2B Revenue Waterfall, 04.05.2021: https://www.forrester.com/press-newsroom/forrester-debuts-next-generation-b2b-revenue-waterfall-to-help-firms-accelerate-revenue-growth/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-E90CA LinkedIn Marketing Solutions, MQL: https://business.linkedin.com/advertise/resources/marketing-terms/mql (abgerufen 09.11.2026) --- # Outbound Kennung: OA-B-009 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/outbound/ · Sachgebiet: Grundbegriffe · Fassung: 2026-11-09 Auf Deutsch: aktive Ansprache von Firmen, die noch nicht angefragt haben Auch: Outbound Sales, Outbound-Vertrieb, ausgehende Akquise Definition: Outbound heißt, dass ein Unternehmen den ersten Kontakt selbst aufnimmt, per Telefon, E-Mail, LinkedIn oder Brief, statt auf Anfragen zu warten. ## Woher das Wort kommt „Outbound“ heißt wörtlich „nach außen gehend“. Im Callcenter war das Wort schon lange üblich: Inbound sind die Anrufe, die hereinkommen, Outbound die, die hinausgehen. Mit dem Aufstieg von Inbound-Marketing bekam das Gegenstück einen zweiten Sinn. Den Begriff Inbound Marketing haben die HubSpot-Gründer Brian Halligan und Dharmesh Shah bekannt gemacht. Sie gründeten das Unternehmen 2006, ihr Buch dazu erschien 2009 bei Wiley. Dort steht „outbound“ für die klassischen Methoden, die Kunden unterbrechen: Kaltanrufe, Massenmails, Werbung. Das Gabler Wirtschaftslexikon grenzt ähnlich ab. Ob Halligan und Shah das Wortpaar erfunden haben, lässt sich nicht belegen; verbreitet haben sie es sicher. ## Was es heute meint In Software-Firmen steht Outbound meist für einen Vertriebsprozess, nicht für Werbung. Jemand legt fest, welche Firmen passen ([Ideal Customer Profile](https://outbound-agentur.de/lexikon/ideal-customer-profile/)), baut eine Liste mit Ansprechpartnern, schreibt sie in mehreren Schritten an ([Sequenz](https://outbound-agentur.de/lexikon/sequenz/)) und vereinbart Termine für den Vertrieb. Diese Arbeit machen oft eigene Leute, die [Sales Development Representatives](https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/). Für einen Maschinenbauer oder Großhändler ist das nichts Neues. Ein Innendienst, der Interessenten anruft und Termine für den Außendienst macht, ist Outbound. Neu sind vor allem die Arbeitsteilung, die Software für mehrstufige Ansprache und die Messung jeder Stufe. ## Was Sie bei Outbound beachten müssen Die Kanäle haben unterschiedliche Regeln. Werbung per E-Mail braucht nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, auch gegenüber Firmen. Beim Telefon genügt im B2B eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Was das im Einzelfall heißt, steht ausführlich auf [kaltakqui.se](https://kaltakqui.se/recht/b2b-kaltakquise-erlaubt/); dieser Eintrag ersetzt keine Rechtsberatung. Wie sich Outbound und Inbound in Aufwand und Wirkung unterscheiden, steht im Beitrag [Inbound oder Outbound](https://outbound-agentur.de/inbound-vs-outbound/). ## Häufige Fragen **Wie heißt Outbound auf Deutsch?** Eine feste Übersetzung gibt es nicht. Am nächsten kommen aktive Neukundenakquise oder Kaltakquise. Outbound betont die Richtung: Die Nachricht geht vom Unternehmen nach außen. **Ist Outbound dasselbe wie Kaltakquise?** Fast. Kaltakquise meint den ersten Kontakt ohne vorherige Beziehung. Outbound umfasst zusätzlich die Vorarbeit wie Zielgruppe, Liste und Sequenz und wird oft als ganzer Prozess mit eigenen Rollen verstanden. ## Quellen - OA-Q-71044 Gabler Wirtschaftslexikon, Inbound Marketing (Martin Wrobel): https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/inbound-marketing-126537 (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-3059D Halligan, Shah: Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. Wiley 2009: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118257838 (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-489F4 HubSpot, Our Story: https://www.hubspot.com/our-story (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9D5AA § 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen: https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen 09.11.2026) --- # Pipeline Kennung: OA-B-010 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/pipeline/ · Sachgebiet: Kennzahlen · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Sales Pipeline Auf Deutsch: Liste aller offenen Verkaufschancen, geordnet nach Phase Auch: Sales Pipeline, Vertriebspipeline, Verkaufstrichter, Pipeline Management Definition: Die Pipeline ist die Gesamtheit der offenen Verkaufschancen eines Unternehmens, geordnet nach Phasen vom ersten Gespräch bis zum Abschluss, meist mit Wert und Wahrscheinlichkeit. ## Pipeline und Funnel Die Pipeline zeigt Verkaufschancen aus Sicht des Vertriebs: Welche Gespräche laufen, in welcher Phase, mit welchem Wert? Der Funnel (Trichter) zeigt dasselbe als Mengenbild: Von vielen Kontakten bleiben über die Stufen immer weniger übrig. Viele benutzen die Wörter gleichbedeutend. ## Typische Phasen Jedes Unternehmen legt sie selbst fest. Ein Beispiel aus dem Maschinenbau: 1. Ersttermin vereinbart 2. Bedarf geklärt 3. Angebot verschickt 4. Verhandlung 5. Gewonnen oder verloren Wichtig ist, dass jede Phase an einem überprüfbaren Ereignis hängt. „Kunde ist interessiert“ ist keine Phase; „Angebot verschickt“ ist eine. ## Pflege Eine Pipeline lebt von Ehrlichkeit. Chancen, bei denen seit Wochen nichts passiert, gehören geschlossen oder neu bewertet. Sonst wirkt die Pipeline voller, als sie ist, und Planungen stützen sich auf Gespräche, die längst tot sind. Ein CRM hilft dabei, ersetzt aber nicht den wöchentlichen Blick des Vertriebsleiters. ## Was Outbound damit zu tun hat Outbound füllt den Anfang der Pipeline: Es erzeugt Ersttermine. Ob daraus Umsatz wird, entscheidet sich in den Phasen danach. Rechnen Sie deshalb rückwärts: Wie viele Ersttermine braucht der Vertrieb, um sein Ziel zu erreichen, wenn man die eigenen Quoten von Phase zu Phase kennt? Daraus ergibt sich, wie viel Outbound nötig ist, und ob der [Account Executive](https://outbound-agentur.de/lexikon/account-executive/) die Termine überhaupt führen kann. --- # Sales Development Representative (SDR) Kennung: OA-B-011 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/sales-development-representative/ · Sachgebiet: Rollen im Vertrieb · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Sales Development Representative Auf Deutsch: Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, der neue Kontakte anspricht, qualifiziert und Termine vereinbart Auch: SDR, Sales Development Rep, Sales Developer Definition: Ein SDR spricht potenzielle Kunden an, prüft, ob Bedarf und Passung da sind, und übergibt qualifizierte Gespräche an einen Verkäufer, der den Abschluss macht. ## Woher die Rolle kommt Die Rolle wurde mit dem Buch „Predictable Revenue“ von Aaron Ross und Marylou Tyler bekannt, erschienen 2011. Ross beschreibt darin, wie er bei Salesforce den Vertrieb aufteilte: Eine Gruppe sucht und qualifiziert neue Kontakte, eine andere schließt ab, eine dritte betreut Bestandskunden. Laut Klappentext hat das Salesforce 100 Millionen US-Dollar wiederkehrenden Umsatz gebracht; die Zahl stammt vom Autor selbst. ## Was ein SDR den Tag über macht Ein SDR arbeitet mit einer Liste von Zielfirmen. Er recherchiert die richtigen Ansprechpartner, schreibt E-Mails, ruft an, fasst nach und notiert alles im CRM. Meldet sich jemand mit Interesse, klärt er ein paar Grundfragen: Gibt es das Problem? Wer entscheidet? Gibt es einen Zeitrahmen? Passt das, legt er einen Termin für den Verkäufer ([Account Executive](https://outbound-agentur.de/lexikon/account-executive/)) an. Gemessen wird ein SDR meist an vereinbarten oder stattgefundenen Terminen, seltener an Umsatz. Damit das fair bleibt, braucht es eine schriftliche Definition, was ein qualifizierter Termin ist. ## Was das für den Mittelstand heißt Im deutschen Mittelstand heißt die Stelle oft „Vertriebsinnendienst“ oder „Telefonakquise“, ohne dass sich die Arbeit groß unterscheidet. Der Unterschied liegt in der Spezialisierung: Ein SDR macht nur den ersten Schritt. Das lohnt sich, wenn genug Zielfirmen da sind und jemand die Termine verlässlich übernimmt. Bei SDR und [BDR](https://outbound-agentur.de/lexikon/business-development-representative/) ist die Abgrenzung nicht einheitlich. Fragen Sie im Bewerbungsgespräch oder beim Agenturangebot nach, was genau gemeint ist. Was ein eigener SDR kostet und was eine Agentur dafür nimmt, steht in der [Marktübersicht](https://outbound-agentur.de/marktuebersicht/). ## Häufige Fragen **Was verdient ein SDR in Deutschland?** Eine eigene Statistik nur für SDRs gibt es nicht. Stepstone nennt für Junior-SDRs im Schnitt 41.100 Euro brutto im Jahr. Der Entgeltatlas nennt für Verkaufssachbearbeiter einen Median von 4.572 Euro brutto im Monat. **Was ist der Unterschied zwischen SDR und Account Executive?** Der SDR sorgt für das erste qualifizierte Gespräch. Der Account Executive führt danach das Verkaufsgespräch und schließt ab. ## Quellen - OA-Q-C96A1 Predictable Revenue, The History of Professional Selling: https://predictablerevenue.com/blog/history-professional-sales-training/ (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-3E86A Goodreads, Predictable Revenue (Aaron Ross, Marylou Tyler): https://www.goodreads.com/book/show/12688360-predictable-revenue (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-EA28A LinkedIn Sales Solutions, Sales development representative: https://business.linkedin.com/sell/resources/sales-terms/sales-development-representative (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-D9D00 Bundesagentur für Arbeit, Entgeltatlas: Verkaufssachbearbeiter/in: https://web.arbeitsagentur.de/entgeltatlas/beruf/14587 (Entgeltatlas 2025, abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-C4DEC Stepstone, Gehalt Junior Sales Development Representative: https://www.stepstone.de/gehalt/Junior-Sales-Development-Representative.html (abgerufen 09.11.2026) --- # Sequenz Kennung: OA-B-012 · URL: https://outbound-agentur.de/lexikon/sequenz/ · Sachgebiet: Ablauf und Kanäle · Fassung: 2026-11-09 Englisch: Sequence, Cadence Auf Deutsch: geplante Folge von Kontaktschritten (Mail, Anruf, LinkedIn) in festen Abständen Auch: Cadence, Sales Cadence, Kontaktsequenz, Nachfass-Sequenz Definition: Eine Sequenz ist eine vorab geplante Folge von Kontaktschritten, etwa E-Mail, Anruf und LinkedIn-Nachricht, die in festen Abständen läuft und endet, sobald der Kontakt antwortet. ## Sequenz oder Cadence Beide Wörter meinen dasselbe; es hängt am Hersteller. HubSpot spricht von Sequences: eine Reihe gezielter, zeitlich gesteuerter E-Mail-Vorlagen, die Kontakte über Zeit begleitet. Wer antwortet, wird automatisch aus der Sequenz genommen. Salesloft nennt das Gleiche Cadence, eine wiederholbare Folge von Schritten, die den eigenen Vertriebsprozess abbildet. ## Wie eine Sequenz aussieht Ein einfaches Beispiel für einen Hersteller, der Betriebsleiter anspricht (als Annahme, keine Empfehlung für Abstände): 1. Tag 1: kurze E-Mail mit einem konkreten Anlass. 2. Tag 3: Anruf; wenn niemand rangeht, keine Nachricht hinterlassen. 3. Tag 6: zweite E-Mail mit einem Beispiel aus der Branche. 4. Tag 10: Anruf. 5. Tag 15: letzte, kurze E-Mail, die den Faden freundlich beendet. Die Sequenz läuft für jeden Kontakt einzeln. Antwortet jemand, endet sie, und ein Mensch übernimmt. ## Worauf es ankommt - **Ein Ziel je Sequenz.** Meist ein Ersttermin, nicht der Verkauf. - **Ein Text je Persona.** Der Geschäftsführer braucht andere Gründe als der Einkauf. - **Messen je Schritt.** Welche Mail bringt Antworten, welcher Anruf Termine? Daraus wird die nächste Version. - **Zustellung im Blick.** Wer viel automatisch verschickt, landet schnell im Spam; siehe [Deliverability](https://outbound-agentur.de/lexikon/deliverability/). ## Recht Ob ein Schritt erlaubt ist, hängt am Kanal, nicht an der Software. E-Mail-Werbung braucht nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, auch im B2B. Beim Telefon genügt gegenüber Firmen eine mutmaßliche Einwilligung. Die Einzelheiten stehen auf [kaltakqui.se](https://kaltakqui.se/recht/kaltakquise-per-e-mail/); dieser Eintrag ersetzt keine Rechtsberatung. ## Häufige Fragen **Was ist der Unterschied zwischen Sequenz und Cadence?** Meist keiner. HubSpot nennt die Funktion Sequences, Salesloft Cadence. Beide meinen eine geplante Abfolge von Kontaktschritten. ## Quellen - OA-Q-6C397 HubSpot Knowledge Base, Create and edit sequences: https://knowledge.hubspot.com/sequences/create-and-edit-sequences (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-3628C Salesloft Help, Salesloft Cadence: https://help.salesloft.com/s/article/Salesloft-Cadence (abgerufen 09.11.2026) - OA-Q-9D5AA § 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen: https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen 09.11.2026) --- # Quellenverzeichnis URL: https://outbound-agentur.de/quellen/ - OA-Q-9D5AA § 7 UWG, Unzumutbare Belästigungen: https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-009, OA-B-012, OA-P-001, OA-P-002 - OA-Q-5C392 ActiScale, B2B-Leadgenerierung: https://actiscale.com/de/b2b-leadgenerierung/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-010 - OA-Q-2CAD1 Aircall, Pricing: https://aircall.io/pricing/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-005 - OA-Q-D3416 Alan Cooper, The origin of personas (Cooper Journal, 15.05.2008, Web-Archiv): https://web.archive.org/web/20200812004257/https://www.cooper.com/journal/2008/05/the_origin_of_personas/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-004 - OA-Q-32F73 Apollo.io, Pricing: https://www.apollo.io/pricing (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-001 - OA-Q-D9D00 Bundesagentur für Arbeit, Entgeltatlas: Verkaufssachbearbeiter/in: https://web.arbeitsagentur.de/entgeltatlas/beruf/14587 (Entgeltatlas 2025, abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-011, OA-M-007 - OA-Q-B7FF0 Clutch, Lead Generation Companies: https://clutch.co/call-centers/lead-generation (Stand November 2026, abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-011 - OA-Q-9751F Dealfront Help Centre, Leadfeeder pricing plans: https://help.dealfront.com/en/articles/1272480-leadfeeder-pricing-plans-and-payment-methods (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-001 - OA-Q-7E17E Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See, Sozialversicherungsrechengrößen 2026: https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Aktuelles/Meldungen/2026/2026_01_02_Sozialversicherungsrechengroessen2026 (Meldung vom 02.01.2026, abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-007 - OA-Q-86A93 Forrester Blog, The Demand Waterfall: What Sales Operations Needs to Know: https://www.forrester.com/blogs/demand-unit-waterfall-what-sales-operations-needs-to-know/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-008 - OA-Q-44152 Forrester, Pressemitteilung zum B2B Revenue Waterfall, 04.05.2021: https://www.forrester.com/press-newsroom/forrester-debuts-next-generation-b2b-revenue-waterfall-to-help-firms-accelerate-revenue-growth/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-008 - OA-Q-71044 Gabler Wirtschaftslexikon, Inbound Marketing (Martin Wrobel): https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/inbound-marketing-126537 (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-009, OA-P-002, OA-P-004 - OA-Q-3E86A Goodreads, Predictable Revenue (Aaron Ross, Marylou Tyler): https://www.goodreads.com/book/show/12688360-predictable-revenue (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-011 - OA-Q-1B041 Google Books, Alan Cooper: The Inmates are Running the Asylum (Sams): https://books.google.com/books/about/The_Inmates_are_Running_the_Asylum.html?id=udsfAQAAIAAJ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-004 - OA-Q-93E1E Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines: https://support.google.com/a/answer/81126?hl=en (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-005 - OA-Q-5E3B4 Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines FAQ: https://support.google.com/a/answer/14229414?hl=en (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-005 - OA-Q-F9BF5 Google Workspace, Preise: https://workspace.google.com/intl/de/pricing.html (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-003 - OA-Q-3059D Halligan, Shah: Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. Wiley 2009: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781118257838 (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-009, OA-P-002, OA-P-004 - OA-Q-6C397 HubSpot Knowledge Base, Create and edit sequences: https://knowledge.hubspot.com/sequences/create-and-edit-sequences (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-012, OA-P-003 - OA-Q-587A8 HubSpot, Ideal Customer Profile Template: https://www.hubspot.com/make-my-persona/ideal-customer-profile-template (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-004, OA-B-006 - OA-Q-489F4 HubSpot, Our Story: https://www.hubspot.com/our-story (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-009 - OA-Q-F8D30 HubSpot, Preisübersicht: https://www.hubspot.de/pricing/sales (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-002, OA-M-006 - OA-Q-EFE19 IBM, Budget Authority Need Timeframe (BANT) Criteria Template v3.3 (PDF): https://public.dhe.ibm.com/software/pdf/tr/SAMPLE-BANT_for_XYZ_Company_1JF-XXXXXX.pdf (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-002 - OA-Q-9B813 INWX, Domain-Preisliste: https://www.inwx.de/de/domain/pricelist (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-003 - OA-Q-E709F KNK Outbound, Preise: https://knkoutbound.com/de/preise/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-P-001, OA-M-008 - OA-Q-88438 lemlist, Pricing: https://www.lemlist.com/pricing (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-002 - OA-Q-E90CA LinkedIn Marketing Solutions, MQL: https://business.linkedin.com/advertise/resources/marketing-terms/mql (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-008 - OA-Q-67AE0 LinkedIn Sales Navigator, Pläne vergleichen: https://business.linkedin.com/sales-solutions/compare-plans (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-004 - OA-Q-EA28A LinkedIn Sales Solutions, Sales development representative (Abgrenzung zum AE): https://business.linkedin.com/sell/resources/sales-terms/sales-development-representative (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-001, OA-B-003, OA-B-011 - OA-Q-57E09 Lusha, Pricing: https://www.lusha.com/pricing/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-001 - OA-Q-A090C MEDDIC Academy, MEDDIC Sales Methodology Checklist: https://meddic.academy/meddic-sales-methodology-checklist/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-007 - OA-Q-02DC8 MEDDICC, Who created MEDDIC?: https://meddicc.com/resources/who-created-meddic (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-007 - OA-Q-DAA2E Microsoft 365 Business Basic, Produktseite: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-003 - OA-Q-1DA3E Microsoft Tech Community, Outlook's New Requirements for High-Volume Senders: https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730 (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-005 - OA-Q-33793 Pipedrive, Preise: https://www.pipedrive.com/de/pricing (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-006 - OA-Q-C96A1 Predictable Revenue, The History of Professional Selling: https://predictablerevenue.com/blog/history-professional-sales-training/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-001, OA-B-011, OA-P-003 - OA-Q-16891 Sales-Smart, Startseite mit Paketpreisen: https://sales-smart.de/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-P-001, OA-M-009 - OA-Q-47CA8 Salesforce Blog, What is a Business Development Representative (BDR)?: https://www.salesforce.com/blog/sales/business-development-representative/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-003 - OA-Q-3628C Salesloft Help, Salesloft Cadence: https://help.salesloft.com/s/article/Salesloft-Cadence (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-012 - OA-Q-59A73 Sellerate, Preise: https://sellerate.de/preise/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-P-001, OA-M-008 - OA-Q-6D2EA sipgate, Preise: https://www.sipgate.de/preise (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-005 - OA-Q-C4DEC Stepstone, Gehalt Junior Sales Development Representative: https://www.stepstone.de/gehalt/Junior-Sales-Development-Representative.html (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-011, OA-M-007 - OA-Q-C9BCF Techniker Krankenkasse, Beitragssätze in der Sozialversicherung: https://www.tk.de/firmenkunden/versicherung/beitraege-faq-und-mehr/beitragssaetze/aktuelle-beitragssaetze-in-der-sozialversicherung-2031554 (Stand 06.01.2026, abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-007 - OA-Q-96042 WSI-Lohnspiegel (Hans-Böckler-Stiftung): Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst: https://www.lohnspiegel.de/gehaltsinfos/mitarbeiter_in_im_vertriebsinnendienst_61122400.html (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-M-007 - OA-Q-227CE Yahoo, Sender Best Practices: https://senders.yahooinc.com/best-practices/ (abgerufen 09.11.2026); belegt OA-B-005 --- # Selbsttest: Brauchen wir Outbound? URL: https://outbound-agentur.de/selbsttest/ Punkte je Antwort (redaktionelle Faustregeln): ## Können Sie Ihre Zielkunden so beschreiben, dass jemand anders eine Liste danach bauen könnte? - Ja: Branche, Größe, Region und Ansprechpartner-Rolle sind klar: +2. Ein klares Zielkundenprofil ist die Grundlage jeder Outbound-Liste. - Ungefähr, wir haben zwei oder drei Kandidaten: 0. Mehrere mögliche Zielgruppen lassen sich testen, kosten aber Zeit. - Nein, wir verkaufen an „alle“: -2. Ohne Zielkundenprofil lässt sich keine Liste bauen und keine Nachricht zuspitzen. ## Wie viele Firmen passen auf dieses Profil? - Unter 100: -1. Bei sehr wenigen Zielfirmen ist persönliche Einzelansprache (Account-based) meist passender als eine Outbound-Sequenz. - 100 bis 2.000: +1. Genug Firmen für eine Kampagne mit Tests, aber wenige genug, um sorgfältig zu recherchieren. - Mehr als 2.000: +2. Ein großer Markt verträgt mehrere Testwellen und Segmente. - Weiß ich nicht: 0. Die Marktgröße lässt sich vor einer Beauftragung zählen. ## Was bringt ein neuer Kunde im ersten Jahr an Rohertrag? - Unter 5.000 Euro: -2. Persönliche Ansprache mit Recherche und Gespräch rechnet sich bei kleinen Auftragswerten selten. - 5.000 bis 25.000 Euro: 0. Kann sich rechnen, wenn Abschlussquote und Gesprächskosten stimmen; vorher durchrechnen. - 25.000 bis 100.000 Euro: +2. Bei diesem Kundenwert tragen wenige Abschlüsse die Kosten einer Kampagne. - Über 100.000 Euro: +2. Hoher Kundenwert rechtfertigt gründliche Recherche je Firma. ## Suchen Ihre Kunden selbst aktiv nach Ihrer Lösung? - Ja, sie suchen bei Google oder schreiben aus: -1. Wo Kunden selbst suchen, holt Inbound (Suchmaschine, Ausschreibungen) oft mehr heraus als Kaltansprache. - Manche ja, viele kennen das Problem nicht: +1. Outbound erreicht die Firmen, die nicht von selbst suchen. - Kaum, die Lösung ist neu oder erklärungsbedürftig: +2. Wer nicht sucht, findet Sie nicht: Hier ist aktive Ansprache der naheliegende Weg. ## Wie viele passende Anfragen kommen heute ohne aktive Ansprache? - Mehr, als wir bearbeiten können: -2. Wenn Inbound die Kapazität füllt, bringt Outbound vor allem mehr Arbeit. - Einige, aber nicht genug für unser Ziel: +1. Outbound ergänzt, wo Inbound nicht reicht. - Kaum welche: +2. Ohne Anfragen bleibt Wachstum an aktiver Ansprache oder Empfehlungen hängen. ## Wer führt die Gespräche, wenn ein Termin zustande kommt? - Ein Vertrieb mit freien Kapazitäten: +2. Termine werden nur zu Umsatz, wenn jemand sie zeitnah und gut führt. - Die Geschäftsführung, wenn Zeit ist: 0. Geht, solange die Zahl der Termine zur freien Zeit passt. - Das ist noch offen: -2. Termine ohne Gesprächspartner verfallen; das Geld für die Ansprache ist dann verloren. ## Gibt es Kunden oder Beispiele in der Zielbranche, auf die Sie verweisen dürfen? - Ja, mehrere: +1. Belege aus der gleichen Branche machen eine kalte Nachricht glaubwürdig. - Ein oder zwei: 0. Ein Beispiel reicht für den Anfang. - Noch nicht: -1. Ohne Beleg muss die Nachricht über das Problem überzeugen; das ist schwerer. ## Wie lange geben Sie dem Versuch, bevor Sie entscheiden? - Unter drei Monaten: -1. Aufbau (Liste, Postfächer, Texte) und erste Testwellen brauchen Wochen; danach erst lässt sich bewerten. - Drei bis sechs Monate: +1. Genug Zeit für Aufbau, Tests und eine erste Auswertung. - Länger als sechs Monate: +2. Ein längerer Horizont erlaubt mehrere Testrunden und Verbesserungen. ## Was soll am Ende messbar herauskommen? - Qualifizierte Ersttermine mit klarer Definition: +2. Ein messbares Ziel mit Definition macht Ergebnisse prüfbar. - Umsatz im nächsten Quartal: -1. Outbound füllt zuerst die Pipeline; Umsatz folgt mit dem Verkaufszyklus, oft später. - Mehr Bekanntheit, mal sehen: -1. Ohne Ziel lässt sich nicht entscheiden, ob es sich gelohnt hat. ## Wissen Sie, welche Kanäle Sie bei Ihrer Zielgruppe rechtlich nutzen dürfen? - Ja, geprüft: +1. Die Kanalwahl steht damit auf sicherem Grund. - Nein: 0. Telefon, E-Mail und LinkedIn haben im B2B unterschiedliche Regeln. ## Stufen - Outbound passt gut zu Ihrer Lage: ab 10 Punkten - Outbound kann passen, mit Vorarbeit: ab 4 Punkten - Erst die Grundlagen klären: ab -3 Punkten - Outbound ist derzeit eher nicht der Engpass: darunter - Ohne Zielkundenprofil oder ohne Gesprächsführer nie die beste Stufe.